培训5天就上岗保险业“富士康”流水线生产规划
发布时间:2019-12-11 00:44

  极速快三官网这个模式在最近极为火热,业内人士称行业“形成了3万家大大小小的保险工作室”。(详情请见《保险流量大爆炸:3万家保险工作室成立,两人可月入10万》)

  行业火爆的背后,一些公司为了获取暴利,进行简单粗暴的“流水线生产”,此举正在透支行业信任。

  一本财经通过暗访发现,在业内几乎公认排名前三的平台“蜗牛保险”,其北京分部在批量招聘保险小白,后者被培训5天就可上岗,培训人员直接说,“我们其实就是销售”。

  他们自称是定制化推荐,但实际上,主要推荐的是一款名为“永乐A款重大疾病保险”的产品。

  业内人士将这条流水线产业链,称为“保险富士康”。它背后的暴利程度,令人难以想象……

  35岁的北京白领赵萍萍,作为刚崛起的中产阶级中的一员,对保险的需求日益剧增。但她不信任身边的“保险代理人”,觉得这些人“素质不算高,大部分是忽悠人的”。

  最近,她了解到,一个名为“蜗牛保险”的平台,可以提供付费咨询,有专业的“保险规划师”帮用户定制保险计划。

  这家公司成立于2013年,公司介绍称,目前已累计服务超过500万家庭用户。▪️•★

  她觉得对方算大平台,于是付了218元,购买了一个高级经纪人的付费咨询服务。

  比如,他们可以付一百多元,请一个保洁阿姨给自己收拾3小时屋子,所以,“花218,节约一周研究保险的时间,还算划算”。第二天,一位保险规划师就给她打了电话,详细询问了她的情况,并给她制定了一个保险计划。

  其中一款名为“永乐A款重大疾病保险”,百万版一年保费1万出头,需要持续缴纳20年。

  永乐A款重大疾病保险是海保人寿推出的一款重疾险,△▪️▲□△保额最高100万。保险产品测评公众号“保险驾到精选”曾对这款产品发布过一篇测评文章,文章表示,这款产品有两个问题:恶性肿瘤、严重哮喘保障藏有暗坑,另外,“价格贵得离谱,□▼◁▼比一些多次赔付的重疾险还贵出不少钱”。

  更为蹊跷的是,赵萍萍的一位好朋友也购买了一个定制服务,“但推荐的保险产品几乎一样,也有这款永乐A款重大疾病保险”。

  一本财经为此深入蜗牛保险暗访,发现这一行的水极深。蜗牛保险的北京分部位于北京高碑店一个较为偏僻的文创小镇内,有80多个工位,目前只有几个员工,正在大规模招聘。

  其人事负责人甚至强调,公司不要有保险背景的人,“曾经有竞争对手来卧底,所以我们不公开招聘保险同业,除非内推或知根知底”。

  直到第五天,新员工们才开始接触业务。“每天我们会给大家40条数据,里面包括电话号码和用户的大概情况。”肖总称。

  肖总介绍,对所有的用户,最开始只推荐一款产品,它就是永乐A款重大疾病保险。

  一家保险经纪公司的副总裁苏清指出,这款产品倒没问题,就是性价比确实不算高。◇•■★▼而这款产品最大的特点,就是“佣金高,销售平台方可拿到80%到90%的佣金”。

  苏清称,如果线下代理人销售这款保险,提成在30%到35%之间。而线上的模式,▲●保险规划师居然只提走4%,“实在是太暴利了”。“对于小白用户,你们就只推荐这款产品;如果用户懂一点保险,不接受这个推荐,你们可以再尝试下其他产品。”肖总称,现在蜗牛保险里共有65款重疾产品,可以选择其中10款重点推荐。

  “基本没有考核和考试,我身边的同事都是直接上岗。”一位入职一个多月的员工吴婷称。“我们正在大规模招聘,最近会来三十多个人。”人事负责人称。

  “现在市面上的很多平台,都是采取这样的方式,流水线生产保险规划师。”“有态度的精蒜湿”公号首席内容官王丹告诉一本财经。

  “很多平台招聘的都是不懂保险的小白,或者刚毕业的学生,培训一两周,考试通过就上岗。”王丹称,他们的年龄大多是二十多岁。“还有更夸张的,○▲一些平台直接去大学里找一帮大学生兼职,连底薪都不给,只给很低的提成。”行业资深从业者朱一辉透露,很多平台都去武汉、成都等大学聚集、人力成本很低的地方建立分公司。

  大部分的保险规划师,都会在第一个月被淘汰。“我已经开工半个月了,还没有成单。”吴婷称。

  因为人员流失率太高,“北京分部这边的人事部门基本不和我们签合同,我们都上岗半个月了,还没签”,口▲=○▼吴婷称。

  这样流水线生产的保险规划师,真的具有扎实的功底和专业性,可以帮人定制保险吗?

  首先,线上保险产品少,可选择余地小,▲●…△且大部分都是小保险公司的产品,很难定制化。

  “所以在线万,他们推给你的基本都一样。”明亚保险经纪资深销售总监张海燕说。

  王丹也发现,在蜗牛保险那里定制过方案的几个客户,“被推荐的产品都一模一样”。

  现在大部分平台的规则是,保险规划师的提成会直接和佣金挂钩。▼▼▽●▽●“聪明点的,都会推荐那些佣金高的产品。”朱一辉没明白,如果演变成这样,这个商业模式比线下保险代理人的模式强在哪里。

  “其实保险是一款非常注重售后的产品,因为卖出去的时候,啥都没有,只有一张保单。”朱一辉称,售后和理赔,才是保险服务真正的开始。但目前,大部分此类平台只负责销售,◆▼后期服务跟不上。

  “再加上保险规划师的人员流动性很大,后期售后和理赔就找不到人了,这导致投诉和退保的情况很多。”朱一辉发现,因为这个原因,很多保险公司拒绝和线上平台合作。

  早在今年4月,银保监会就出台了《2019年保险中介市场乱象整治工作方案》。其中指出,要重点整治第三方网络平台及其从业人员非法从事保险销售、承保、理赔、退保等保险业务服务。

  上有政策,下有对策,一些平台开始收购牌照,或者和有牌照的公司展开合作,行业依然欣欣向荣。在过去,保险代理人只代理一家保险公司的产品,并从保险公司拿佣金,因此,保险公司出什么产品,他们就卖什么产品,什么产品佣金高,就卖什么。

  而新崛起的这批用户,没有经历保险污名化的时代,他们是这个行业刚刚出现的一丝希望。对于期待正名的保险从业者来说,这丝希望弥足珍贵。

  在某种意义上,保险规划师这个群体,相比过去的保险代理人,确实更中立一些。

  如果他们确实能站到客户角度去规划保险、推荐保险,也只收取客户的咨询服务费,不涉及保险销售,■□那么这个模式,绝对是一个好模式。

  “保险行业的监管极为严苛,一旦越界,就可能面临一刀切。”面对行业乱象,多位行业从业者都极为担忧。监管一来,行业恐一夜归零,无人可以独善其身。

  朱一辉和一帮行业从业者正在建立自律组织,他们喊着“不要堵上行业的大门”的口号,守护着行业未来。

  “行业还很大,非常有前景,◆◁•请从业者克制一些,将眼光放到更长远的未来。”朱一辉不止一次在公共场合呼吁,不要杀鸡取卵,不要透支行业信任。

  “中国保险的大门才刚刚打开,不要一脚又把大门踹上。”(*文中部分受访者为化名。)